Ciappino Piscinas, en la mira por clientes que pagaron de contado y no tienen respuestas
Uno lleva 4 meses y otro 8 sin una solución. Fueron recibiendo distintas respuestas, como “el dueño está de viaje” o “hay otros responsables, pero no están disponibles”. El abogado Dr. Raúl Ducca contó qué hizo y cómo van a seguir.
Dos clientes de Ciappino Piscinas llevan meses reclamando una solución por problemas que, según denunciaron, presentaron las piscinas que compraron a la empresa. Ambos habrían abonado los productos de contado, pero aseguran que, pese al tiempo transcurrido y a las gestiones realizadas, todavía no consiguieron una respuesta satisfactoria. El abogado Dr. Raúl Ducca representa a los compradores y anticipó que buscará avanzar por las vías legales para que se investigue lo sucedido.
En diálogo con Nuevo Diario, el letrado explicó que uno de sus representados lleva cerca de cuatro meses reclamando, mientras que el otro acumula más de ocho meses de espera. En uno de los casos, las fallas habrían comenzado antes de que transcurriera un mes desde la compra. Esta situación generó preocupación en los clientes, que esperaban recibir un producto en condiciones y contar con asistencia de la empresa ante cualquier inconveniente.
Según relató Ducca, uno de los principales problemas fue la dificultad para obtener respuestas concretas. Durante las gestiones, sus representados habrían recibido distintas explicaciones, como que el propietario estaba de viaje o que otros responsables no se encontraban disponibles. También sostuvo que fueron derivados de una persona a otra sin que esas comunicaciones se tradujeran en una solución definitiva.
Otro de los puntos que cuestionó el abogado fue que a uno de los compradores le habrían ofrecido reparar la piscina a cambio de un pago adicional, pese a que el producto había sido abonado en su totalidad. Para el cliente, esta alternativa significaba tener que afrontar un nuevo gasto para solucionar inconvenientes que, según sostiene, aparecieron poco después de la adquisición.
Ante la falta de una respuesta satisfactoria, ambos clientes recurrieron a Defensa del Consumidor. Ducca confirmó que ya realizaron presentaciones ante ese organismo y señaló que, durante las gestiones, le habrían informado sobre la existencia de múltiples reclamos contra la firma. Según contó, le indicaron que no sería la primera vez que recibían planteos de esta naturaleza.
En medio del conflicto, el abogado mantuvo recientemente contacto con un gerente que se incorporó hace poco a la empresa. Según su relato, el representante mostró predisposición para analizar los casos y encontrar una salida. Sin embargo, hasta el momento, sus clientes continúan esperando que los inconvenientes sean resueltos. Pese a esa nueva instancia de diálogo, Ducca anticipó que avanzarán por la vía penal para que se investiguen los hechos.
El letrado sostuvo que su intención es que los reclamos sean atendidos por los organismos correspondientes y que se esclarezca qué ocurrió en cada operación. Mientras tanto, los dos compradores esperan una solución por los problemas que aseguran haber sufrido tras adquirir las piscinas. La eventual intervención de la justicia permitirá analizar las condiciones de compra, las fallas denunciadas y las respuestas que habrían recibido por parte de la empresa.